付款方式說明

payment options

線上刷卡

可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡

(尚未開放分期付款服務,若有不便敬請見諒)

 

到宅付款

收件人於貨到簽收時,將款項交由配送人員即可

(單筆訂單未滿$2000,酌收59元手續費。滿$2000則免手續費)

 

超商取件付款

目前配合超商有:全家/萊爾富/OK

(到貨時將有e-mail、簡訊通知,若將逾期時亦有電話通知,請務必前往取件,若有2次未取紀錄,則將加入黑名單) 

 

ATM轉帳

您可使用ATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇

(選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後 3 個工作天未轉帳完成,虛擬帳號即失效,本公司將有權取消此次訂單)

 

 

防詐騙提醒!

近期詐騙案件頻傳,提醒您,朵韻不會去電要求您操作ATM解除分期、或者請您提供信用卡資料

詐騙電話號碼通常有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽來電顯示有 " + " 號的電話

若有任何疑慮,請與我們聯繫 04-2310-1429 或撥打 165 防詐騙專線,謝謝您

寄送方式說明

shipping & delivery

宅配:台澎金馬

✔朵韻官網宅配不限金額免運

若為現貨商品,預計於付款完成後 2-3個工作天內送到您指定的地址(六日不出貨,物流公司亦無進行配送)

🔍離島、偏遠地區受交通、天候等因素影響,送達時間可能略為延後,請見諒

 

超取:全家/OK/萊爾富

✔朵韻官網超取單筆滿888免運

預計於訂單成立後 3-5 個工作天內配送到門市

🔍若有2次未取件,則將加入黑名單 

 

國外地區:港澳/新加坡/馬來西亞

✔運費詳情與注意事項請點我了解

 

🔍非上述地區歡迎線上詢問

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂單查詢

訂購成功後,系統會寄出訂單確認信到您的email,信件中會有您的“訂單編號” & “認證碼”

您可到「訂單查詢」,搭配訂單確認信中的"訂單編號"&"認證碼" 查詢進度

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修改訂單

目前尚無修改訂單之功能,若需調整或更動,歡迎私訊朵韻粉絲專頁

售後服務說明

sales & refunds

 

*每次您在朵韻購買商品,都會附上同款體驗瓶*

請您在收到商品後的七天猶豫期內,先使用【體驗瓶】

若商品不適合您的膚質、或是有瑕疵等,可在七天猶豫期內辦理換/退貨

🔍提醒:正品需為全新未使用狀態

🔍因劑型關係[信我者得保濕-朵韻磅面膜][隔離小小霜]恕無提供體驗品/瓶

 

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換貨相關說明

收到商品後的七天猶豫期內,若發現商品有瑕疵、破損等,可申請更換全新的同款商品

一、請您在七天猶豫期內,將欲更換的商品瑕疵狀況拍照留存,寄到朵韻客服信箱 或是私訊朵韻粉絲專頁申請換貨,讓我們瞭解您與商品的狀況,並進行後續處理。

二、欲更換的瑕疵商品請保持在您收到時的狀態,不要開封使用哦。若有後續人為造成的撞傷、破損、變質等等,將視情況和您酌收相關處理費用。

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退貨相關說明

一、欲退貨商品若是屬於組合優惠商品,且因退貨而未達活動優惠條件,保留的商品將以原價計算,並從退貨商品的退款金額當中扣除差額。

二、欲退貨商品若有相關搭配贈品,則需將贈品連同欲退貨商品一併退回。若無退回,退款金額則會扣除贈品訂價。

三、請注意商品、贈品退回時必須是全新狀態(不得有刮傷、撞傷、破損、髒汙、受潮、變質、異味、內容物外洩等),且需保持商品、贈品原始包裝的完整,若無法遵守上述原則,造成退回商品、贈品無法再販售處理時,視情況需與您酌收相關處理費用,謝謝您的配合。

四、欲退貨商品的「同款體驗瓶」不需退回,朵韻也不會和您額外收取同款體驗瓶的費用。

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🔍欲辦理退貨請先聯繫朵韻客服信箱、或私訊朵韻粉絲專頁讓我們瞭解您與商品的狀況,並進行後續處理。

🔍為了節省配送資源,單筆消費申請退貨還請統一辦理,若單筆消費申請退貨超過壹次,則第二次起的運費恕需由您負擔。

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